Serviços

Nossos serviços

A Coordenadoria de Tecnologia da Informação e Comunicação presta serviços para a Universidade Estadual da Paraíba, desenvolvendo sistemas e ferramentas inovadoras que dão suporte às atividades da Universidade, apoiando as áreas de ensino, pesquisa e extensão, bem como as ações administrativas da Instituição. O setor conta com profissionais capacitados para oferecer, além de serviços profissionais, consultoria, treinamento e inovação na aplicação de tecnologias, em uma constante busca pela excelência.

Qualquer um dos nossos serviços poderá ser solicitado via Central de Serviços no SUAP.

Atendimento ao Usuário

Atendimento Presencial

Atendimento de serviços locais ao ambiente da Universidade, por agendamento ou dentro do horário de funcionamento presencial.

Principais serviços:

  • Instalação e configuração de impressoras/scanners compartilhados
  • Auxílio para webconferência
  • Configuração de pastas compartilhadas
  • Instalação e configuração de software
  • Configuração ou teste de Data Show
  • Instalação de Equipamentos
  • Ativação e manutenção de pontos de rede

Home-Office

Atendimento de serviços relacionados ao trabalho remoto, solução de ferramentas de uso online e acesso as redes da UEPB.

  • Gerenciamento de e-mail institucional
  • Instalação e configuração de VPN
  • Configuração de acesso à arquivos remotos
  • Instalação de Softwares
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Manutenção e Equipamentos de T.I.

Manutenção de Computadores

Serviços relacionados à configuração e manutenção de computadores com problemas que precisem de solução mais detalhadas e alteração no seu hardware.

Principais serviços:

  • Equipamento não liga
  • Equipamentos com mau funcionamento.
  • Computador não inicia o sistema operacional
  • Upgrade de computador
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Redes e Internet

E-mail

Solicitações referentes ao uso, manutenção e correções de problemas no serviço de e-mail.

Principais serviços:

  • Criação de e-mail com domínio nutes.uepb.edu.br
  • Redirecionamento de conta de e-mail institucional
  • Criação de alias de conta de e-mail institucional.
  • Solução de Problemas.

Especificação de Equipamentos

Solicitações de especificação de equipamentos de rede.

Principais serviços:

  • Antenas WIFI
  • Roteadores
  • Servidores
  • Switch

Internet

Solicitação para resolução de problemas referentes a conectividades com Internet e não seja percebido como um problema de conexão local (cabeada ou sem fio).

Soluções para problemas como:

  • Dificuldade de acesso a sites externos
  • Indisponibilidade de acesso à Internet
  • Indisponibilidade de páginas ou sistemas institucionais
  • Lentidão de páginas ou sistemas institucionais
  • Problemas de acesso utilizando a autenticação via Federação CAFe
  • Liberação de porta em firewall
  • Recuperação de Arquivos de Pasta Compartilhada

Rede Cabeada

Requisições e relato de incidentes referentes a rede cabeada.

Soluções para problemas como:

  • Problemas em ponto de rede cabeada
  • Instalação de ponto de rede
  • Mudança de localização de ponto de rede

Rede sem fio

Requisição de serviços e atividades referentes a conexões sem fio/wifi.

Principais serviços:

  • Instalação de ponto de acesso sem fio

Soluções para problemas como:

  • Indisponibilidade de rede sem fio.

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Sistemas e Sites

Relatórios

Fornecemos relatório a todos setores da instituição através do metabase.

  • Solicitação de relatório
  • Solicitação para gerenciar relatórios no metabase.

Correção de Bugs

Destina-se a realizar correção de falha (bug) em um sistema.

Criação de Sites

Criação de sites institucionais e de eventos realizados pela universidade.

Treinamento de Gestores de Conteúdo

Treinamento de servidores abordando os aspectos envolvidos na edição do conteúdo e na administração de sites setoriais, permitindo sua autonomia em relação a atualização de conteúdo.

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